1. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts (Digitale Produkte)
Bitte beachte, dass für digitale Produkte (z. B. Downloads, E-Books, Keys, digitale Gutscheine) kein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht.
- Mit dem Kauf und der Bereitstellung des digitalen Inhalts stimmst du ausdrücklich zu, dass wir mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.
- Du bestätigst deine Kenntnis darüber, dass dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrages erlischt.
3. Rücksendekosten
- Kosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren werden vom Käufer getragen.
- Ausnahme: Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung nur dann, wenn dies explizit in der Produktbeschreibung oder im Rahmen einer Sonderaktion so angegeben ist.
- Im Falle eines defekten oder falsch gelieferten Artikels kontaktiere uns bitte vorab, um die Übernahme der Versandkosten zu klären.
4. Versand und Logistikpartner
Der Versand unserer physischen Waren erfolgt innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten mit zuverlässigen Partnern zusammen, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten:
- DHL (Pakete & Päckchen)
- Deutsche Post (Briefe & Warensendungen)
- Die Wahl des Versanddienstleisters erfolgt je nach Größe und Gewicht der Bestellung.
5. Rückerstattungsprozess
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Erhalt. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Erstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet hat.
6. Kontakt für Rückfragen
Solltest du Fragen zu deiner Rückgabe haben, erreichst du uns unter:
- E-Mail: info@raven-music.de